Oui, vous pouvez demander l'annulation de votre commande ; cependant, cela dépend de l'état actuel de votre commande. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au +961 78 856 689 ou WhatsApp pour lancer l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation peut ne plus être possible, mais nous serons heureux de vous aider avec un retour ou un échange conformément à notre politique, à condition que l'article soit éligible.
Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les retours sous 7 jours après la livraison pour les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires. Certains produits peuvent ne pas être retournables ; veuillez consulter la page produit pour plus de détails. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client.
Offrez-vous une livraison le jour même ?
Oui, nous proposons une livraison le jour même partout au Liban pour les commandes passées avant l'heure limite. La disponibilité dépend de votre localisation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
We accept multiple payment options, including:
Visa & MasterCard
PayPal
Digital currencies like USDT (Tether)
Cash on Delivery (COD)
OMT, Western Union, and WHISH payments
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement le service client en fournissant des photos et le détail de votre commande. Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique.
Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison pour les produits éligibles. Veuillez contacter le service client pour lancer la procédure d'échange.
Comment puis-je contacter le support client ?
You can reach our Customer Support team via phone at +961 78 856 689 or +961 71 343 844 during business hours, as well as through email or the website’s contact form.
Puis-je récupérer ma commande dans votre magasin ?
Lebanon Stores propose à la fois un magasin physique et une boutique en ligne. Vous pouvez venir retirer vos articles en magasin, mais veuillez nous appeler à l'avance afin que nous puissions préparer votre commande. Pour toute question ou pour organiser le retrait, veuillez contacter le service client.
Proposez-vous des achats en gros ?
Oui, nous proposons des options de vente en gros. Pour connaître les tarifs et les conditions, veuillez contacter notre service commercial.
Puis-je collaborer avec Lebanon Stores ?
Nous encourageons les collaborations avec des influenceurs, des marques et des créateurs de contenu. Contactez-nous par e-mail ou via la section Partenariat de notre site web.
Est-il possible d'investir dans les magasins au Liban ?
Merci de votre intérêt. Pour toute opportunité d'investissement, veuillez nous contacter directement via nos canaux de communication officiels.
