Accessibilité

Déclaration d'accessibilité pour la boutique Lebanon

Chez Lebanon Store , nous nous engageons à rendre notre site web, nos produits et nos services accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous veillons à offrir une expérience d'achat fluide et inclusive à tous nos clients.

Notre engagement

1. Accessibilité du site Web :

   • Notre site web, LebanonStores.com , est conçu pour être accessible et utilisable par tous. Nous respectons les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 et visons une conformité de niveau AA .
   • Nous auditons et mettons régulièrement à jour notre site Web pour améliorer les fonctionnalités d'accessibilité.

2. Assistance client inclusive :

   • Notre équipe de support client est formée pour aider les utilisateurs ayant des besoins différents.
   • Nous proposons plusieurs moyens de nous contacter, notamment par téléphone, WhatsApp et e-mail, pour garantir que tous les clients puissent nous joindre facilement.

3. Accessibilité physique (le cas échéant) :

   • Pour tous les magasins physiques, nous nous assurons qu'ils sont accessibles aux fauteuils roulants et qu'ils offrent des aménagements aux personnes handicapées.

Fonctionnalités d'accessibilité

1. Fonctionnalités du site Web :

   • Le texte est conçu pour être lisible avec des tailles de police réglables et des options de couleurs à contraste élevé.
   • Un texte alternatif (texte alt) est fourni pour les images pour aider les lecteurs d'écran.
   • La navigation au clavier est prise en charge pour aider les utilisateurs à naviguer sur le site sans souris.
   • Les formulaires et les boutons sont clairement étiquetés pour une interaction facile.

2. Accessibilité du support client :

   • Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide pour passer des commandes ou accéder à des informations.
   • Nous offrons des conseils personnalisés pour toute préoccupation liée à l'accessibilité.

Outils tiers

Certaines zones de notre site web peuvent utiliser des outils ou des plug-ins tiers (par exemple, des passerelles de paiement ou des fonctionnalités de chat). Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'accessibilité de ces outils, nous encourageons nos clients à nous contacter s'ils rencontrent des difficultés pour les utiliser.

Commentaires et assistance

Nous apprécions les commentaires de nos clients afin d'améliorer l'accessibilité. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de notre site web ou de nos services, n'hésitez pas à nous en informer et nous y remédierons rapidement.

Contactez-nous :