إمكانية الوصول

بيان إمكانية الوصول لمتجر لبنان

في متجر لبنان ، نلتزم بجعل موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا في متناول الجميع، بمن فيهم ذوو الإعاقة. نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة وشاملة لجميع عملائنا.

التزامنا

1. إمكانية الوصول إلى الموقع :

   • موقعنا الإلكتروني، LebanonStores.com ، مُصمم ليكون في متناول الجميع وسهل الاستخدام. نتبع إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 ، سعياً لتحقيق التوافق مع معايير المستوى AA .
   • نقوم بمراجعة موقعنا الإلكتروني وتحديثه بانتظام لتحسين ميزات إمكانية الوصول.

2. دعم العملاء الشامل :

   • تم تدريب فريق دعم العملاء لدينا لمساعدة المستخدمين ذوي الاحتياجات المختلفة.
   • نحن نقدم طرق متعددة للتواصل معنا، بما في ذلك الهاتف، والواتساب، والبريد الإلكتروني، لضمان تمكن جميع العملاء من الوصول إلينا بسهولة.

3. إمكانية الوصول الجسدي (إن أمكن):

   • بالنسبة لأي مواقع متاجر فعلية، فإننا نضمن إمكانية الوصول إليها بالكراسي المتحركة وتوفير أماكن إقامة للأشخاص ذوي الإعاقة.

ميزات إمكانية الوصول

1. مميزات الموقع :

   • تم تصميم النص ليكون قابلاً للقراءة مع أحجام خطوط قابلة للتعديل وخيارات ألوان عالية التباين.
   • يتم توفير نص بديل (نص بديل) للصور لمساعدة قارئي الشاشة.
   • يتم دعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح لمساعدة المستخدمين على التنقل عبر الموقع دون الحاجة إلى استخدام الماوس.
   • تم وضع علامات واضحة على النماذج والأزرار لتسهيل التفاعل.

2. إمكانية الوصول إلى دعم العملاء :

   • يمكنك الاتصال بنا للحصول على المساعدة في تقديم الطلبات أو الوصول إلى المعلومات.
   • نحن نقدم إرشادات مخصصة لأي مخاوف تتعلق بإمكانية الوصول.

أدوات الطرف الثالث

قد تستخدم بعض أقسام موقعنا الإلكتروني أدوات أو مكونات إضافية من جهات خارجية (مثل بوابات الدفع وميزات الدردشة). وبينما نسعى جاهدين لضمان سهولة الوصول إلى هذه الأدوات، نشجع عملاءنا على التواصل معنا في حال واجهتهم أي صعوبات في استخدامها.

الملاحظات والدعم

نرحب بملاحظات عملائنا لتحسين إمكانية الوصول. إذا واجهتم أي مشاكل أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، يُرجى إبلاغنا وسنعمل على حلها فورًا.

اتصل بنا :